นี่คือผู้บริหารด้านสื่อที่รอบรู้กับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในภาคธุรกิจของเขา และเขากำลังทำให้แน่ใจว่าบริษัทของเขาซึ่งเป็นกลุ่มบริการด้านการตลาดที่บุกเบิกในสิทธิของตนเองนั้น สอดคล้องกับแนวโน้มที่”ผู้นำธุรกิจที่คิดและดำเนินการอย่างคล่องแคล่วว่องไวและเปิดรับนวัตกรรม แทนที่จะเพิกเฉยหรือต่อต้าน จะดำเนินธุรกิจอย่างผู้ประกอบการ สิ่งนี้ยังต้องอาศัยสัญชาตญาณและความกล้าหาญ สิ่งเหล่านี้ไม่
ได้ถูกกำหนดหรือจำกัดโดยขนาดของบริษัท เพียงรูปแบบการจัดการ
“สิ่งแรกคือการมีจุดมุ่งหมายและยึดมั่นในเป้าหมาย” Elie Khouri กล่าวเมื่อถูกถามเกี่ยวกับบทบาทของเขาในฐานะ CEO ของOmnicom Media Group MENA ไม่ใช่เรื่องที่เป็นความลับว่าอุตสาหกรรมโฆษณากำลังประสบกับความยากลำบากในขณะนี้ แต่นั่นคือสิ่งที่ทำให้ Khouri ดูแลบริษัทของเขาในช่วงเวลาที่ท้าทายเหล่านี้เป็นสิ่งที่น่าสังเกตเป็นพิเศษ นี่คือผู้บริหารด้านสื่อที่รอบรู้กับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในภาคธุรกิจของเขา และเขากำลังทำให้แน่ใจว่าบริษัทของเขาซึ่งเป็นกลุ่มบริการด้านการตลาดที่บุกเบิกตามสิทธิ์ของตนเองนั้น สอดคล้องกับแนวโน้มที่แสดงออกใน MENA locale
นั่นจะอธิบายการยืนกรานของ Khouri ในการมี “จุดมุ่งหมาย” เมื่อเป็นผู้นำองค์กร – ดูเหมือนว่าจะเป็นสิ่งที่ควบคุมกลยุทธ์ความเป็นผู้นำ ของเขาเอง “ความมีใจเดียวนี้เป็นสิ่งสำคัญ เพราะมันทำหน้าที่เป็นเหมือนดาวเหนือของคุณท่ามกลางพายุ” Khouri อธิบาย “เมื่อสิ่งอื่นๆ รอบตัวคุณทำให้เกิดความปั่นป่วนและต้องการความคล่องตัว ความสม่ำเสมอนี้จะทำให้คุณไม่สูญเสียทิศทาง” การมองการณ์ไกลและวิสัยทัศน์แบบนี้ทำให้ Khouri ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในนักการตลาดชั้นแนวหน้าของภูมิภาค MENA โดยนั่งเป็นหัวหน้าบริษัทที่มีหน่วยงานชั้นนำด้านการตลาดสี่แห่งภายใต้เข็มขัด (OMD, PHD, Resolution, Hearts และ วิทยาศาสตร์) มีสำนักงานมากกว่า 20 แห่งทั่วภูมิภาค และมีพนักงานมากกว่า 600 คน
เมื่อพิจารณาจากเวลาหลายปีที่เขาเป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรมนี้ในภูมิภาค Khouri จึงมีมุมมองโดยตรงเกี่ยวกับวิวัฒนาการของฟังก์ชันการตลาด ซึ่งปัจจุบันได้ก้าวไปไกลกว่า 4P ตามที่ Philip Kotler หรือที่รู้จักในชื่อ Father ได้วางไว้ ของการตลาดยุคใหม่. “นักศึกษาการตลาดทุกคนจะจำ 4P ของ Philip Kotler (ผลิตภัณฑ์ สถานที่ ราคา และโปรโมชัน) ได้ แน่นอนว่าพวกเขายังคงนำไปใช้ และ P อื่นๆ ก็ได้รับการเพิ่มเข้ามาเพื่อทำให้ความคิดทันสมัย” Khouri กล่าว “สิ่งสำคัญที่สุดคือผู้คน เพราะตอนนี้แบรนด์ต่าง ๆ หันมาใช้มุมมองการตลาดที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น แม้กระทั่งการทำงานร่วมกับแนวคิดเรื่อง Customer Lifetime Value (CLV)
“ด้วยสื่อดิจิทัลโดยทั่วไปและโดยเฉพาะอย่างยิ่งโซเชียลมีเดียการตลาดจะขึ้นอยู่กับแคมเปญน้อยลงเรื่อยๆ และมากขึ้นเรื่อย ๆ “อยู่เสมอ” ด้วยสื่อที่สามารถระบุตำแหน่งได้ เรายังใกล้ชิดกับแต่ละบุคคลมากขึ้น ดังนั้นเราจึงสามารถคาดการณ์กำไรสุทธิที่เกิดจากความสัมพันธ์ทั้งหมดในอนาคตกับลูกค้าได้ดีขึ้น แนวคิด CLV นี้ฉายภาพบริษัทหรือนักการตลาดที่เหนือกว่าผลกำไรรายไตรมาสทั่วไป และผลักดันให้มีมุมมองระยะยาวมากขึ้นเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับลูกค้า
สิ่งนี้นำไปสู่การตัดสินใจลงทุนที่มีความหมายมากขึ้น
กลยุทธ์เช่นนี้กำลังได้รับความนิยมมากขึ้นในภูมิประเทศที่องค์กรขนาดใหญ่และขนาดเล็กต่างมองหารายได้ที่มากขึ้น และ Khouri เชื่อว่าสิ่งนี้มีผลกระทบต่อการรับรู้ทางการตลาดด้วยเช่นกัน “มีสัญญาณว่าบทบาททางการตลาดมีความเชื่อมโยงกับผลการดำเนินงานของธุรกิจมากขึ้น และโดยเฉพาะอย่างยิ่งรายได้” เขากล่าว “ยิ่งธุรกิจเปลี่ยนเป็นดิจิทัลมากเท่าไรก็ยิ่งสามารถวัดผลทางการตลาดได้มากขึ้นเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าโปรไฟล์และภูมิหลังของนักการตลาดจะเปลี่ยนไป และมุ่งเน้นไปที่วิทยาศาสตร์มากยิ่งขึ้น คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญของวิวัฒนาการนี้และการเติบโตของพวกเขา การมีบทบาทด้านการตลาดจะช่วยผลักดันแนวคิดดิจิทัลนี้ให้ก้าวไปข้างหน้า
“สิ่งที่น่าสนใจก็คือเราได้พัฒนาจากการเน้นการทำงานของผลิตภัณฑ์หรือบริการ (ทำให้ขาวขึ้น ทำงานได้เร็วกว่า ฯลฯ) ไปสู่ความสัมพันธ์ทางอารมณ์ระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์มากขึ้น ประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ได้กว้างขึ้นอย่างมาก และการพิจารณา เช่น พฤติกรรมทางสังคม ทัศนคติ และประสบการณ์การค้าปลีกมีส่วนสำคัญต่อความชอบและความภักดี แบรนด์ต้อง พิจารณาถึงความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปเหล่านี้ แนวโน้มนี้ อยู่ในมือขององค์กรขนาดเล็กที่มักจะอายุน้อยกว่า ดิจิทัลมากขึ้น และอีกมากมาย คล่องตัวกว่าธุรกิจขนาดใหญ่ ข้อมูลเป็นสิ่งที่ไม่เชื่อเรื่องขนาดและสามารถเป็นประชาธิปไตยได้เพราะมีอยู่ทุกที่คุณเพียงแค่ต้องรู้ว่าจะหาได้จากที่ใดและจะใช้อย่างไร”
Elie Khouri ซีอีโอของ Omnicom Media Group MENAเครดิตรูปภาพ: Omnicom Media Group MENA
ที่เกี่ยวข้อง: สูตรแห่งชัยชนะ: การสร้างบริษัทที่ผู้คนชื่นชอบในการทำงาน
จากบริบทนี้ จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่านวัตกรรมเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับอุตสาหกรรมนี้ และนั่นคือสาเหตุที่ Khouri ส่งเสริมความคิดแบบผู้ประกอบการภายในองค์กรของเขา ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญสำหรับความยั่งยืนของธุรกิจ เขากล่าว “นวัตกรรม เช่น ความคิดสร้างสรรค์หรือการหยุดชะงัก มีอยู่ในทุกๆ การสนทนา” Khouri อธิบาย “อาจหมายถึงสิ่งที่แตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมที่คุณอยู่ แต่ท้ายที่สุดแล้ว แนวคิดยังคงเหมือนเดิม และเราไม่สามารถเข้าใจได้เพียงพอ เราต้องพยายามอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอเพื่อปรับปรุงและปรับปรุงวิธีการทำงานของเรา ผลิตภัณฑ์ที่เราสร้างหรือกระบวนการที่เราใช้ ลูกค้าหรือ ผู้บริโภคของเราคาดหวังและความล้มเหลวในการส่งมอบจะส่งผลให้สูญเสียส่วนแบ่งการตลาดทั้งในแง่ของปริมาณและมูลค่า
Credit : สล็อตเว็บตรง / สล็อตแตกง่าย
